Pro Optima Sp.z o.o.

Pro Optima wspiera firmy wdrażające strategię wyróżniania się i budowania długotrwałych relacji z klientami poprzez doskonalenie kultury kontaktu z klientami, rozwój kluczowych kompetencji kadry kierowniczej oraz zespołów pracowników.

Propagujemy kreowanie kultury organizacyjnej - dialogu, innowacji i ciągłego uczenia się, którą jest niezbędna dla osiągania spektakularnych efektów biznesowych. Inicjujemy i facylitujemy procesy zmian, które w kompleksowy sposób zwiększają zdolność organizacji do kreowania satysfakcji klienta i budują ich lojalność.

Realizujemy szkolenia z zakresu: umiejętności menedżerskich, obsługi Klienta, prezentacji, negocjacji, sprzedaży, umiejętności społecznych i osobistych.
Wdrażamy Standardy Obsługi Klienta.
Pomagamy budować długotrwałe relacje z Klientami firmy.

Nasze szkolenia:
- Mistrzowska prezentacja. Jak prowadzić prezentację by oczarować odbiorców?
- Głos jak dzwon! Jak zwiększyć swój autorytet oraz siłę wpływu panując nad głosem i stresem?
- Menedżer coachem. Jak za pomocą rozmowy rozwiązywać problemy i osiągać sukcesy w pracy z ludźmi?
- Od klienta trudnego do wiernego. Jak obsługiwać trudnych klientów, aby zdobyć ich lojalność?
- Skuteczna rozmowa sprzedażowa. Jak poznać czego pragnie klient pozyskać jego zaufanie?
- Zarządzanie doznaniami klientów na co dzień. Jak wdrażać Standard Obsługi Klienta by zbudować profesjonalny wizerunek firmy?
- AntyMOBBING.
- Bądź produktywny. Zarządzanie czasem metodą GTD.
- Ekspert rekrutacji.
- Udziel konstruktywnego feedbacku.